Consumidores que compraram lotes contaminados de produtos de limpeza da marca Ypê, cuja venda e uso foram proibidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), não devem descartar esses itens. O secretário de Estado de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro, Rogério Pimenta, orienta que a empresa deve fornecer informações sobre a destinação correta, descarte ou eventual recolhimento dos produtos.
Pimenta ressalta que a recomendação da Anvisa é que os consumidores entrem em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para receber as instruções de descarte, uma vez que os produtos podem representar um risco de contaminação microbiológica. A orientação é crucial para proteger a saúde dos consumidores, especialmente daqueles com sistema imunológico debilitado.
Desde a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de vários produtos da Ypê, consumidores têm reportado dificuldades em contatar o SAC da empresa. A Ypê, por sua vez, afirmou ter reforçado o atendimento para lidar com o aumento na demanda por informações. É importante que os consumidores afetados procurem orientação adequada para garantir a segurança durante esse processo.
A Anvisa detectou a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa em alguns frascos de produtos da Ypê, que pode causar infecções, principalmente em pessoas com baixa imunidade. O secretário Pimenta enfatizou que é responsabilidade da empresa assegurar o descarte apropriado dos produtos e recomendou que quem possui os itens em casa pare de usá-los imediatamente. Para compensação, o consumidor deve ir ao Procon ou a órgãos de defesa do consumidor, munido de comprovantes de compra, para orientações sobre ressarcimento ou troca por produtos de outra lotagem.
Uma lista de produtos contaminados foi divulgada, incluindo diferentes tipos de lava-louças e lava-roupas, todos dos lotes terminados em número 1. Os consumidores devem estar atentos a esses lotes para proteger sua saúde e bem-estar.
O SAC da Ypê pode ser contatado pelo telefone 0800 1300 544, onde os consumidores poderão receber mais informações sobre o procedimento adequado a seguir.
Fonte: Agência Brasil